¿Qué es el neuromarketing?
Desde que existe el comercio los mercadólogos han buscado tener influencia sobre el comportamiento de los consumidores. Con los avances en la imagenología y la medición de respuestas fisiológicas, existen ya técnicas que prometen brindar esa solución, esa fórmula secreta que ayude a formular una campaña exitosa. ¿Sabes qué es el Neuromarketing?
La neuro-imagenología genera un reflejo inmediato de la actividad en el cerebro. Realmente cualquier medida fisiológica que mide una respuesta física a un estímulo cabe dentro de esta gama de nuevas tecnologías de medidas biométricas(micro-expresiones, sudoración, eye-tracking, test de asociación implícita, entre muchas otras).
Los consumidores mienten o al menos en nuestra experiencia, lo que dicen es parcialmente cierto: declaran que van a comprar un producto con 80% de certidumbre, cuando su comportamiento real es de un 20% (si acaso). Es muy atractivo pensar en llegar a una solución a nuestras preguntas de manera tangencial, con medidas biológicas que son resistentes a la mentira y a la manipulación, para así encontrar respuestas “verdaderas”.
Desafortunadamente, no hay una onda mágica cerebral que será predictiva de un comportamiento de compra. Las medidas biométricas nos dicen que un eslogan, empaque o diseño produce una reacción y quizá la región del cerebro que la produce, o que habla de felicidad, nostalgia, etc. Sin embargo, no arrojan el contenido de ese pensamiento; nos dicen el qué pero no el por qué. Por ahora, seguirá siendo una técnica complementaria muy útil, pero no una píldora mágica.
Por Jennifer Barba / Directora de Frame Consulting México
@Frame_CMx / @JenBarbaS